Mental stark an der Rezeption

Mental stark an der Rezeption

Der Empfang ist die Visitenkarte jeder Praxis – und oft auch der Ort mit dem größten Druck. In diesem praxisnahen Webinar lernst du, auch bei
hohem Patientenaufkommen ruhig, klar und souverän zu bleiben.

Inhalte:

• Stressresistenz bei hohem Patientenaufkommen – mentale Soforthilfen für hektische Situationen
• Gesunde Abgrenzung in emotional fordernden Gesprächen mit Patienten
• Selbstwert und Auftreten stärken – sicher kommunizieren, freundlich bleiben und trotzdem klar führen

Nutzen für die Teilnehmer:

• Mehr Gelassenheit im Arbeitsalltag
• Klarere Kommunikation und weniger Konfliktstress
• Ein souveränes, professionelles Auftreten – auch unter Druck